Die erfolgreiche Betreuung von Privat- und Sondervertragskunden ist ein zentraler Bestandteil des Abrechnungsprozesses. Die Süwag Kundenservice GmbH übernimmt für Sie in diesem Zusammenhang wunschgemäß vollständig oder zum Teil folgende Aufgaben:
- den Stammdaten-, Debitoren- und Umzugsservice,
- die Tarifberatung und Beschwerdemanagement sowie
- die Rechnungsanfragen, das Marketing und die Akquise.
Stets erreichbar
Ob per Telefon, Fax, E-Mail oder Brief: Unsere Mitarbeiter sind für Ihre Kunden stets erreichbar – mit allen modernen Kommunikationsmitteln. Dank ihrer Ausbildung in Energiewirtschaft sorgen sie für die schnelle, kompetente und abschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen.
Es bleiben keine Fragen offen
Unsere Mitarbeiter beantworten Fragen zu Ein-, Aus- und Umzügen, erteilen Auskünfte zu Verbrauchsdaten, nehmen Wünsche und Beschwerden entgegen oder leiten wichtige Informationen wie zum Beispiel Störungsmeldungen oder Zählersperrungen umgehend weiter. Übrigens ist die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter, in enger Abstimmung mit unseren Auftraggebern und Partnern, für uns selbstverständlich.
Neukunden-Akquise
Auch bei der Akquise von Neukunden unterstützen wir Sie gerne. Wir entwickeln für Sie Direktmarketingaktionen und Projekte zur Kundengewinnung oder -rückgewinnung. Dabei sind die exakte Erfassung und die Auswertung aller Kundenkontakte sowie ein qualifiziertes Beschwerdemanagement für effiziente CRM-Maßnahmen essenziell.
